2014년 3월 18일 화요일

경기도, 주민센터 직업상담사 배치 63개 → 올해 381개로 확대

도, 주민센터 직업상담사 배치 63개 →

올해 381개로 확대

○ 도, 2월말 현재 145개 주민센터에

직업상담사 배치완료
○ 지난해 63개에서 올 상반기까지

381개 주민센터로 확대배치 목표
○ 직업상담자 확대 배치하면서

취업자수도 전년 동기 대비 40% 상승

경기도가 올해 도내 546개 주민센터 가운데

381개 주민센터에 직업상담사를 배치하기로

한 가운데 2월말까지 145개 주민센터

(목표대비 38%)에 상담사 배치를 완료한

것으로 나타났다.

18일 경기도에 따르면 도는

지난해 주민센터 직업상담사 배치가

일자리창출에 효과가 있는 것으로

나타남에 따라 63개 주민센터에 배치됐던

직업상담사를 올 상반기까지 381개

주민센터로 확대 배치할 예정이다.

도는 보다 안정적인 일자리상담을 위해

381개 주민센터에 대한 직업상담사 배치를

올 상반기까지 완료, 6월말까지 546개

전 주민센터 가운데 70%에 직업상담사를

추가 배치할 계획이다.

이에 따라 광명, 군포, 오산시의 경우는

전 주민센터에 직업상담가 배치가 완료됐으며

시흥, 김포, 의왕시는 70%이상 배치를

완료했다.

주민센터에 대한 직업상담사 배치가

늘면서 취업실적도 늘어난 것으로

조사됐다.

도에 따르면 올 2월말 시군일자리센터

취업자 수는 17,196명으로 전년 동기

12,296명 대비 40%의 증가율을 보여

직업상담사 전진 배치가 취업률 향상에

일부 영향을 준 것으로 조사됐다.

박상목 경기일자리센터장은 “올 상반기까지

목표한 시군 주민센터 직업상담사 배치를

완료해 일자리를 찾지 못해 어려운 사람이

없도록 할 것”이라며 “직업상담사와 함께

올 취업자 수 목표인 125,000명 달성에

최선을 다하겠다.”고 말했다.

《 연락처 》

구 분	성 명	사무실 번호
담당과장	박상목	8008-8660
담당팀장	배한일	8008-8661
담 당 자	김경화	8008-8663

문의(담당부서) : 경기일자리센터 / 031-8008-8663
입력일 : 2014-03-18 오전 7:30:00

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도， 주민센터 직업상담사 배치 63개 → 올해 381개로 확대.hwp

경기도, 악성․고질민원에 삼진 아웃제 도입

철도시설공단의 부실설계와
턴기공사의 담합업체
그리고, 통학차량 등등에
삼진아웃제가 적용되었는데
악성.고질민원에도 도입되는군요.

경기도, 악성․고질민원에

삼진 아웃제 도입

○ 3회 경고 후에도 같은 행위 반복될 경우

법적 조치 들어가기로
○ 지난해 발생한 13,941건 악성민원 중

법적 조치는 단 1건에 불과
○ 도, “민원서비스 향상과,

선량한 민원인 보호 위해

규정 대응할 것” 밝혀

경기도가 악성.고질민원 해소를 위해

욕설, 협박 등 폭언을 일삼는 민원인에 대해

3회 경고 후에도 같은 행위가 계속될 경우

법적조치에 들어가는 이른바

삼진 아웃제를 실시한다.

경기도는 이같은 내용을 담은

악성 고질민원 삼진 아웃제도를 도입,

지난 17일부터 시행에 들어갔다고

18일 밝혔다.

삼진 아웃제도는 폭언과 욕설 등을 하는

민원인에 대해 3차례에 걸쳐 법적대응에 대한

사전고지를 한 후에도 폭언이 계속될 경우

경찰의 도움을 얻어 민원인을 제지한 후

감사부서를 통해 법적 대응 여부를

결정하게 된다.

콜센터 상담원에게 걸려오는 반복 고질민원은

3회 경고 후 통화가 중지되며 자동응답시스템을

통해 민원안내가 중지됨을 알리는 안내문구가

나가게 된다.

콜센터 상담원에 대한 성희롱 발언은 1

회 경고가 나가며, 경고 후에도

같은 행위가 계속될 경우 민원응대

차단이 실시된다.

경기도는 삼진 아웃제 도입에 대해

계속 늘어가는 악성·고질 민원으로

담당자들의 정신적 고통이 크고,

선량한 민원인에까지 피해가 가고

있기 때문이라고 설명했다.

경기도가 집계한 자료에 따르면

작년 한 해 동안 경기도에 접수된

총 1,220,403건 가운데 악성민원은 13,941건으로

전체 민원의 1.1%를 차지한다.

부서별로 살펴보면 언제나 민원실은

전체 민원 76,668건 중 1.7%인 1,304건 이었으며,

120콜센터는 1,143,735건 가운데

1.1%인 12,637건이 악성민원으로 분류됐다.

이는 대부분 성희롱, 욕설 등이 포함된

폭언민원과 같은 내용을 집요하게 요구하는

반복민원으로 이중 1건 만이 지난해

법적조치를 받았다. 도내 31개 시·군 상황 역시

크게 다르지 않아 시군 악성민원 4,966건 가운데

법적대응에 나선 것은 14건에 불과했다.

경기도 언제나 민원실 관계자는

“모든 민원에 대해 성실한 경청과

예의바른 응대는 기본 원칙”이라며

“1%에 불과한 악성민원이 전체 민원서비스

질을 낮출 수도 있는 만큼 매뉴얼에 따라

엄정하게 대응할 것”이라고 말했다.

경기도는 악성고질민원 대응 차원에서

언제나 민원실 내 CCTV 보강과 아울러

민원접점부서 직원들에 대한 힐링과

민원실무 등 소양교육도 강화하기로 했다.

한편, 지난해 발효된 경범죄 처벌법에 따르면

관공서에서 주취난동을 벌일 경우

60만 원 이하 벌금(제3조 제3항),

업무방해의 경우 벌금 20만 원(제3조

제2항 제 3호)의 처분을 받을 수 있다.

《 연락처 》

구 분	성 명	사무실 번호
담당과장	이세정	8008-3660
담당팀장	홍성유	8008-2982
담 당 자	정태송	8008-2983

문의(담당부서) : 언제나민원실 / 031-8008-2983
입력일 : 2014-03-18 오전 7:30:00

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道, 수요자 맞춤형 아이돌봄 서비스 제공

道, 수요자 맞춤형 아이돌봄 서비스 제공

○ 영아종일제 대상확대 및

아이돌봄 서비스 다양화
- 영아종일제 지원연령 확대 및

아이돌보미 처우개선
- 아이돌봄 서비스 다양화 : 기본형,

종합형(기본+가사), 보육교사형

경기도는 영아종일제 지원연령을 확대하고,

아이돌봄 서비스를 다양화하는 등

취업부모의 다양한 요구에 따른

맞춤형 돌봄 서비스를 강화하겠다고

밝혔다.

영아대상 종일제 돌봄 서비스는

종전 만0세(생후 3∼12개월)였던

돌봄 대상을 만1세(생후 3∼24개월)로 확대하여

이용가정이 일·가정 양립과 함께

양육친화적인 돌봄 서비스를 받도록

할 계획이다.

※ 지원연령확대 :

(`13년) 만 0세(생후 3∼15개월) →

(`14년) 만 1세(생후 3∼24개월)

5년간 동결되었던 돌보미 수당을

시간당 5,000원(2013년)에서 5,500원으로

인상하고, 4대 보험료 예산을 추가 반영하는 등

아이돌보미 처우를 개선하였다.

※ 돌보미 수당인상 : (`13년) 5,000원/시간 →

(`14년) 5,500원/시간

또한 부모의 여건과 아동의 특성에 따른

맞춤형 돌봄 체계를 강화하기 위해

돌봄 서비스 유형을 기존 서비스 유형인

기본형, 종합형(기본+가사서비스),

보육 교사형으로 다양화하여

2014년 6월까지 시범운영 후,

7월경부터 본 사업에 착수할 예정이다.

※ 기본형(시간당 7천원),

종합형(시간당 8천원∼1만원),

보육교사형(132만원)

경기도 이연희 가족여성담당관은

‘아이돌봄이 필요한 가정에 수요자 중심의

아이돌봄 서비스를 제공하여

가사·육아부담으로 인한 여성의

경력단절을 예방하고, 아이돌봄 이용가정의

다양한 요구를 균형 있게 수렴하여

돌봄 사각지대를 해소하겠다’고 밝혔다.

문의(담당부서) : 가족여성담당관 / 031-8030-3123
입력일 : 2014-03-18 오전 7:00:00

언제봐도 깨끗함이 묻어나는 향남1지구

지금까지는 기반시설이 부족했지만
향남2지구가 완성되어 성숙단계로
접어들면 향남1.2지구가 완연한
신도시의 모습을 갖추지 않을까
생각합니다.

물론, 향남1지구에 아직까지
건축물이 세워지지 않고 남아있는
땅들이 있지만요.

이렇듯, 향남1지구가 더 많은 편의시설을
이용하기 위해서는 향남2지구의 발전도

중요하지 않을까 생각합니다.

향남1지구