Changes in Pyeongtaek and Hyangnam: 09/13/18

2018년 9월 13일 목요일

핑퐁 민원 사라진다! 경기도, 민원조정관제 도입 … 원스톱민원서비스 제공

핑퐁 민원 사라진다!
경기도, 민원조정관제 도입…
원스톱민원서비스 제공
○ 도, 10월부터 민원조정관 제도 도입.
- 민원 접수부터 답변까지 1:1로 민원서비스 제공.
3명 시범배치 후 확대키로
○ 조직개편에 따라 언제나민원실은 열린민원과로 변경
- 24시간 민원서비스 운영시간 변경
- 도, “업무효율성 높여 민원 서비스 질 높이겠다”

문의(담당부서) : 언제나민원실
연락처 : 031-8008-2983 | 2018.09.13 오후 1:19:11

경기도가 접수민원에 대한
부서 간 떠넘기기(핑퐁민원),
불필요한 처리기간 연장(지연),
처리상황에 대한 안내 부족 등으로 발생하는
2차 불만민원을 막기 위해 민원조정관제를
도입한다.

13일 경기도에 따르면 도는 이런 내용을 담은
‘언제나 민원실’ 운영개선 방안을 마련
10월 1일부터 시행에 들어간다.

민원조정관은 언제나 민원실에 배치돼
▲1:1상담을 통한 담당부서 협의 대행
▲처리 과정 안내는 물론
불명확한 민원내용에 대한 보완 지원
▲주관부서 조정을 통한 신속한 민원처리
▲민원회신 결과에 대한 만족도 파악 등을
담당하게 된다.

여러 담당부서가 관련돼 있는
다부서민원의 경우는 민원인이
담당부서를 일일이 찾아다니지 않아도 된다.
민원조정관이 이를 대신하기 때문이다.

경기도는 민원조정관이 모든 민원에 대한 접수,
담당부서 배부, 답변, 사후관리까지
1:1로 원스톱민원서비스를 제공하게 돼
민원서비스가 질적으로 향상될 것으로
기대하고 있다.

도는 10월부터
우선 전담인력 3명을 민원조정관으로
시범 배치한 후 점차 확대할 방침이다.

민원조정관 도입과 함께
도는 언제나민원실을 열린민원과로
명칭을 변경하고 일반 민원 처리 기능을
확대하기로 했다.
이는 현 민원실 업무가
외교부 대행사무인 여권민원에 치우치면서
본연의 업무인 민원처리가 원활하지 않다는
지적에 따른 것이다.

한편, 도는 조직개편과 함께 24시간 운영하던
언제나민원실의 근무시간을 월, 수, 금은 18시,
화요일과 목요일은 21시까지 운영하기로 했다.
주말과 공휴일은 휴무다.
도는 전국에서 유일하게 24시간 민원실을 운영했지만
야간 이용 민원이 극히 적어 효율성 측면에서
24시간 운영을 폐지하게 됐다고 설명했다.

실제로 2010년 출범이후 올해 7월말까지
야간(전일22시~다음날 09시까지) 시간을
이용한 민원은 평균 22건으로 일평균 297건의 7.4%,
특히 초 심야시간인 자정에서
아침 9시까지는 4.7건(1.6%)에 불과했다.
이용자 역시 대부분 수원과 화성, 용인 등
특정지역에 한정돼 개선이 필요하다는
의견이 많았다.

경기도 관계자는 “이재명 경기도지사가
다른 무엇보다도 빠르고 공정한 민원처리를
강조하면서 도의 역량도 민원해결에 방점을
두고 있다”면서 “민원실 운영시간을 변경한 것도
민원처리의 효율성을 높여 도민이 체감하는
행정서비스의 질을 개선하겠다는 의지에
따른 것이다"라고 강조했다.

평택시 농특산물 직거래장터 - 삼성전자 평택캠퍼스에서 개장 -

평택시 농특산물 직거래장터
- 삼성전자 평택캠퍼스에서 개장

담당부서 : 농업정책과
담당자 :임정수 (☎031-8024-3632)
보도일시 : 2018.9.13

평택시 우수 농특산물을 거래하는
직거래장터가 9월 13일, 14일 양일간
삼성전자 평택캠퍼스에서 8,000여명의 직원과
관계자가 참석한 가운데 성황리에 열렸다.

30여 농가, 단체, 송탄 농협 등이 참여한
이번 직거래장터에서는 엄격한 재배,
품질 기준을 통과한 평택시 대표 농특산물
슈퍼오닝 농산물과 로컬푸드를 판매했다.

참석자들은 앞으로도 지역 경제 활성화를 위해
평택시와 삼성전자가 적극 협력해 직거래장터,
지역 농특산물 홍보의 장이 더 많아졌으면
좋겠다는 의견을 전했다.

이어 삼성전자 관계자는
“작년부터 농가와 지역 경제 활성화에
보탬이 되고자 직거래장터를 운영하고 있으며,
지역 농산물을 사내 식당의 식자재로
지속적으로 확대해 활용하겠다”는 계획도
밝혔다.

평택시에서는 그동안 관내 입주기업,
평택상공회의소와 다각적으로 소통하면서
지역 농특산물의 판로확보를 위해 노력해왔다.

삼성전자 직거래장터도 지난해에 이어
올해에도 성공적으로 진행돼
지역 농가 소득 증대에 큰 도움이 됐다고
관계자들은 평가했다.

슈퍼오닝 농특산물은 농업 관련 박람회,
직거래장터 등에서 우수한 품질로
소비자들에게 인정받고 있다.

시에서는 앞으로도 더욱 적극적인
국내․외 마케팅을 통해 슈퍼오닝 판로 확보,
브랜드 가치 향상을 위해 총력을 다할 계획이다.

한편, 슈퍼오닝 농특산물과 지역 농산물을
합리적인 가격으로 구입할 수 있는
추석맞이 직거래장터가
9월 17일 송탄출장소,
9월18일 LG전자 평택공장,
9월 20일 안중출장소,
9월 21일 평택시청 앞 광장,
9월 29일 ~ 30일 평택호 물빛축제 현장에서
열릴 예정이다.

평택시, ‘건설현장 참여중인 지역업체와의 간담회’ 개최

평택시,
‘건설현장 참여중인 지역업체와의 간담회’ 개최

담당부서 : 주택과
담당자 :조하나 (☎031-8024-4147)
보도일시 : 2018.9.13

평택시(시장 정장선)는
지난 12일 관내 대형건설현장에 참여하고 있는
지역건설업체들과의 간담회를 개최했다.

이날 간담회는 그동안 현안사항으로 나온
건설현장과 지역업체 간의 시각차를 좁히고
시와 유기적 협력체계를 구축하기 위하여
마련된 자리로, 시 관계자를 비롯해
대형 건설현장에 참여하고 있는 지역건설업체들과
관련 협회 관계자들이 참석했다.

또한, 지역업체 활성화를 위해 신설된
전담부서(하도급관리팀)의 추진현황 및
지역업체 참여와 관련된 주요 현안사항 공유,
지역업체들의 참여 경험을 바탕으로
실질적인 지원 내용 등을 논의하는 형태로
진행됐다.

이날 참석한 한 지역업체 대표는
“평택시의 적극적인 지원에 힘입어
건설현장에서는 지역업체들과 같이 일하고자 하는
긍정적인 분위기가 조성되고 있으며,
지역업체들의 자구적인 노력과 협조체계
구축을 통해 더 많은 지역업체들이
참여할 수 있도록 시와 함께 노력할 것이다”고
말했다.

정장선 평택시장은 지역업체들의 의견을
하나하나 경청하면서 “대형 건설현장에
지역업체들이 더 많이 참여할 수 있도록
지역업체들의 관심과 주도적인 참여를 당부하며,
시에서도 지역업체 및 관련 단체들과의
유기적인 협조체계를 더욱 강화하고
다양한 지원방안을 마련하여 적극 지원할
것이다”고 밝히며 끝까지 자리에 함께했다.

한편 평택시는 현재
민간 대형 공사현장 100여 개소와
공공발주현장 12여 개소에 대하여
지역업체 참여를 지원하고 있으며,
그동안 48개 건설사와 지역건설산업 활성화를 위한
업무협약(MOU)을 체결했고,
최근에는 신규 건설현장 관계자와
지역건설단체 대표들과의 만남의 자리를 마련하는 등
건설현장에서의 지역업체 참여를 위해
노력하고 있다.