경기도 신종코로나 문의는 031-120번 경기도 콜센터나 1339 질병관리본부 콜센토로

이재명 “경기도 신종 코로나 문의는
신속·정확한 120으로”
○ 120 경기도 콜센터,
    질병관리본부 콜센터 1339와 동일하면서
    더욱 빠르게 연결
○ 도, 120 경기도 콜센터 상담사 대상
   신종 코로나바이러스 응대 교육 실시
○ 이재명 경기도지사
   “도민 불안과 혼란 신속히 해소하고
   감염증 조기종식 위해 중앙정부,
   일선 시군과 긴밀히 공조”

문의(담당부서) : 열린민원실
연락처 : 031-8008-5216   | 2020.01.30 14:07:50


이재명 경기도지사가
“경기도 신종 코로나바이러스 감염증 문의는
경기도 콜센터 120을 이용해달라”고 당부했다.
​

이 지사는 30일 자신의 SNS를 통해
“신종 코로나바이러스 관련,
질병관리본부 콜센터(1339)에
상담 전화가 쏟아지고 있어
통화 연결에 어려움이 많다”면서
이같이 밝혔다.
​
이 지사는 “경기도 콜센터(☎031-120)에서도
신종 코로나바이러스의 감염원, 접촉자,
전파 등과 관련한 각종 정보와
유의사항들을 안내 받을 수 있다”며
“질병관리본부 콜센터(1339)와 동일한
상담이 가능하니 도민 여러분께서는
좀 더 빠르게 연결되는 경기도
콜센터(031-120)로 전화주시기 바란다”고
말했다.

특히 이 지사는 “경기도는 중앙정부,
일선 시군과 함께 여러분의 불안과
혼란을 신속히 해소하고,
감염증의 확산 방지와 조기 종식을 위해
긴밀하게 공조하고 있다”며
“위기 상황일수록 정확한 정보를 토대로
바른 대응을 하는 게 중요하다.
도민 여러분께서도 예방수칙을 철저히 지키며
함께 이 위기를 극복해나가길 당부드린다”고
강조했다.
​
경기도는 도민들에게 정확한 정보와
지침을 신속히 제공하고자
지난 28일 신종 코로나바이러스감염증 대응
120 경기도 콜센터 상담직원 교육을 진행했다.
​
콜센터 상담사들을 대상으로 실시한 교육에서는
질병관리본부 1339 콜센터 지침을 바탕으로
신종 코로나바이러스감염증 특성 및
발생동향과 민원 상담 시 대응·안내방법 등이
다뤄졌다.
​
120 경기도 콜센터는
증상 및 접촉자 문의 시
시군 보건소를 안내한 뒤 바로 연계하고,
모든 민원인에게 통화 종료 후
감염증 예방수칙 이미지 등을
문자로 전송하고 있다.