평택시, 민원상담 콜센터 구축 사업 최종보고회 개최

평택시,
민원상담 콜센터 구축 사업 최종보고회 개최

담당부서-정보통신과
담 당 자-김경진 (☎031-8024-2436)
보도일시 : 2020 1. 29.


평택시(시장 정장선)는
지난 28일 시청 통합방위종합상황실에서
‘평택시 민원상담 콜센터 구축 사업’
완료에 따른 최종보고회를 개최했다.
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이날 보고회에는 이종호 부시장을 비롯한
간부공무원 및 시의원, 대학교수 등
20명이 참석한 가운데 콜센터 시스템 및
리모델링 완료에 따른 최종 보고를 받았다.
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민원상담 콜센터는
잦은 전화돌림이나 담당자 부재로
업무를 한번에 처리할 수 없어 겪는
시민들의 불편을 해소하고자 추진한 사업으로
지난 20일 완료됐으며,
콜센터는 2월 민간위탁 사업자를 선정하여
상담원 교육과 시범운영 등을 거쳐
5월 서비스를 개시할 예정이다.
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이종호 부시장은
“콜센터 구축 취지에 맞게
시민들이 편리하게 한통의 전화로
민원을 처리할 수 있도록 매뉴얼 업데이트와
상담원 교육에 더욱 노력해 달라”고 당부했다.
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