버스이용 불편민원 처리 빨라진다.

버스이용 불편민원 처리 빨라진다. 

- SNS를 통한 신속한 민원처리

  위해 실무자 교육실시

​
○ 경기도는 4.28~4.29, 2일간

    SNS(Social Network Service) : 활용능력

    향상 교육 실시
○ SNS를 통한 소통체계구축을 통해

    신속한 민원처리
○ 트위터, 카페, 페이스북, 블로그,

    미투데이 등 SNS 운용
○ SNS를 통한 경기버스

    이미지 제고 및 만족도 향상개대

경기도는 4.28~4.29, 2일간

경기도 인재개발원 정보화 교육장에서

도내 31개시‧군 버스담당자,

​버스운송사업조합 및 운수업체

담당자 등 80명을 대상으로

​SNS 활용능력 향상을 위한

실무교육을 실시했다.

​

이번 교육은 SNS를 활용해 매년 증가하는

버스이용 불편 민원의 신속한 해결과

대중교통 정보 제공 등 도민, 행정기관,

​버스업체와의 원활한 소통체계 구축을

위해 시.군 및 버스관련 유관기관의

업무담당자를 대상으로 실시되었다.

​

현재 경기도가 운영하는 트위터,

​페이스북, 블로그 등 SNS를 통한

민원처리 시스템은 다양한 정보제공과

​신속한 민원 처리로 도민들로부터

좋은 반응을 얻고 있어, 앞으로 시.군

및 버스업체 등 유관기관의 적극적인

참여를 통해 도민들과의 교감을 더욱

확대해 나가기 위한 것이다.

​

경기도는 앞으로도 道, 시.군,

​버스조합 등 유관기관 담당자들을

대상으로 SNS활용능력 향상을 위한

실무교육을 정례화하고, 교육프로그램을

다양화하여 버스관련 기관 간의 완벽한

소통체계를 구축 , 버스이용 불편민원사항을

​신속하게 처리하고, 민원처리 만족도를

높여 G-버스 이미지를 개선해 나갈

계획이다.

​

홍귀선 대중교통과장은 SNS를 통해

접수되는 민원이 증가하고 있는 추세임을

감안해 SNS 민원처리 소통시스템을 더욱

보완하고, 활성화해 민원처리는 물론,

​도정홍보와 버스정보 전달 창구로

적극 활용해 나가겠다고 밝혔다.

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《 연락처 》  

구 분	성 명	사무실 번호	비 고
담당과장	홍 귀 선	8030-3770
담당팀장	이 용 린	8030-3771
담 당 자	김 정 주	8030-3772

문의(담당부서) : 대중교통과
연락처 : 031-8030-3772
입력일 : 2014-04-27 오후 3:25:10

첨부파일

• 참고자료(경기도 버스관련 SNS 운영 현황 등).hwp